Los siguientes aspectos no tienen por qué provocar directamente un fallo en las transacciones. No obstante, puede que se produzcan retrasos, dado que nos pondremos en contacto contigo para pedirte más información sobre la transferencia que has intentado realizar.
Límite de transferencia excedido
Hay límites predeterminados en las transferencias para el envío de dinero con tu Cuenta de Empresa. Si superas estos límites, fallará la transferencia.
15 000 € por transferencia
25 000 € al día
75 000 € al mes
Puedes solicitar un cambio de esos límites poniéndote en contacto con el Equipo de atención al cliente. Ten en cuenta que no todas las solicitudes recibirán una respuesta positiva.
Datos incorrectos del beneficiario
Si se introducen datos incorrectos del beneficiario, la transacción puede fallar. Asegúrese de haber introducido la información de la cuenta bancaria correctamente y de que los datos que se han proporcionado sean correctos, e inténtelo de nuevo.
Cuenta del beneficiario no admitida o cerrada
No todas las cuentas aceptan todos los tipos de transferencias. Es posible que la cuenta bancaria del beneficiario no pueda aceptar su transferencia.
También puede ocurrir que se haya cerrado la cuenta del beneficiario y ya no pueda aceptar transferencias. Contacte con el beneficiario para asegurarte de que puedan recibir su transferencia.
Saldo insuficiente en la cuenta
Su transferencia pueda fallar si no dispones de suficiente dinero en la cuenta para cubrir el importe de la transferencia. Comprueba el saldo de su cuenta y, si es necesario, añada dinero a su Cuenta de Empresa y vuelta a intentar la transferencia.
Verificación o procesamiento de la transferencia
Para garantizar constantemente la seguridad, realizamos revisiones rutinarias en las transacciones con el fin de comprobar que sean lícitas. La verificación puede tardar un par de días y retrasar su transferencia. En cualquier caso, su dinero está seguro y se entregará una vez que se complete la verificación.
Puedes comprobar el estado de tu transferencia seleccionando la transferencia en el resumen de la Cuenta de Empresa en tu SumUp App o en el perfil.