Manchmal ändert man einfach seine Meinung. Als Hilfestellung finden Sie hier eine praktische Anleitung, wie Sie Kartenzahlungen online, über die SumUp App oder mit Ihrem 3G-Kartenterminal zurückerstatten können.
Mit SumUp Rückerstattungen anbieten
Rückerstattungen mit SumUp funktionieren schnell und einfach. Die folgenden Anleitungen zeigen Ihnen, wie Sie loslegen:
Mit Ihrem SumUp Profil können Sie jede Zahlung über den Desktop zurückerstatten, indem Sie diesen einfachen Schritten folgen:
- Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf „Umsätze”.
- Wählen Sie die Zahlung, die Sie zurückerstatten möchten.
- Auf der rechten Seite werden einige Informationen über die Zahlung eingeblendet, einschließlich einer Rückerstattungsoption in der unteren rechten Ecke. Klicken Sie darauf, um das Dialogfeld für die Rückerstattung aufzurufen.
- Hier können Sie eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vornehmen, indem Sie den Rückerstattungsbetrag eingeben.
- Bestätigen Sie die Rückerstattung, indem Sie Ihr Passwort eingeben. Klicken Sie dann einfach auf den Button „Bestätigen“, um den Vorgang abzuschließen.
Dies ist eine Kurzanleitung für die Rückerstattung von Zahlungen in Ihrer SumUp App:
- Tippen Sie auf das Symbol für die Umsatzübersicht
in der unteren Menüleiste Ihrer SumUp App. - Durchsuchen Sie Ihre Umsatzübersicht, um die Zahlung zu finden, die rückerstattet werden soll.
- Klicken Sie auf die drei Punkte in der rechten Ecke des Transaktionsfelds und wählen Sie „Zahlung rückerstatten”, um den Bildschirm „Rückerstattung“ aufzurufen.
- Jetzt können Sie über den Button am oberen Bildschirmrand zwischen vollständiger und teilweiser Rückerstattung wechseln. Der Schalter ist automatisch auf „Vollständig” eingestellt. Für eine vollständige Rückerstattung drücken Sie einfach auf „Weiter”. Wenn Sie hingegen eine Teilerstattung vornehmen möchten, klicken Sie auf „Teilweise”, geben Sie den Rückerstattungsbetrag ein und klicken Sie auf „Weiter”.
- Zur Bestätigung werden Sie aufgefordert, Ihr Passwort einzugeben. Tragen Sie es ein und klicken Sie dann auf „Zahlung erstatten”, um den Vorgang abzuschließen.
Sie können jede Zahlung mit Ihrem Kartenterminal rückerstatten. Und so geht's:
- Verwenden Sie die Pfeile auf Ihrem Kartenterminal, um zur „Umsatzübersicht” zu scrollen, und wählen Sie diese, indem Sie das grüne Häkchen aktivieren.
- Suchen und wählen Sie die Transaktion, für die Sie eine Rückerstattung ausstellen möchten.
- Scrollen Sie nach unten zu „Zahlung erstatten” und wählen Sie es aus.
- Wählen Sie „Volle Erstattung” oder „Teilerstattung”.
- Geben Sie Ihr Passwort ein, um die Erstattung zu bestätigen.
Mitarbeitern wird nicht standardmäßig die Erlaubnis erteilt, Erstattungen vorzunehmen. Sie können jedoch ganz einfach die Berechtigungen für Mitarbeiterprofile ändern, um dies zu ermöglichen.
Rückerstattungen nach Auszahlungen
Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn Sie genügend ausstehende Auszahlungen haben, um den Rückerstattungsbetrag zu decken. Anders ausgedrückt: Wenn Sie Ihr gesamtes Guthaben auszahlen, können Sie keine Rückerstattungen vornehmen, bis Sie weitere Zahlungen erhalten.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen nach Auszahlung einer Transaktion eine Transaktionsgebühr berechnet wird, da die Zahlung bereits erfolgt ist.