Rückbuchungen verstehen

Kurz gesagt: Rückbuchungen treten auf, wenn ein Kunde oder seine Bank eine Kartenzahlung bestreitet und versucht, das Geld zurückzuerhalten.

Rückbuchungen können relativ komplizierte Prozesse sein. Deshalb haben wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Rückbuchungsprozess und Richtlinien für die Anfechtung der verschiedenen Arten von Rückbuchungen zusammengestellt.

Rückbuchungen beinhalten eine vom Zahlungsanbieter gesetzte Antwortfrist, wenn Sie die Forderung anfechten möchten. Daher ist es wichtig, dass Sie auf jede E-Mail, die wir Ihnen schicken, innerhalb des geforderten Zeitrahmens antworten.

Hinweis:

Zahlungsanbieter erheben eine nicht erstattungsfähige Gebühr von 10 € für Rückbuchungen. Daher ist es immer am besten, bei Fernzahlungen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen und Zahlungen sicher abzuwickeln, um Rückbuchungen zu vermeiden.