Wenn Sie eine Zahlung abgeschlossen haben und einen Zahlungsnachweis benötigen oder einen Fehler gemacht haben und Ihr Geld zurückhaben möchten, finden Sie hier Informationen dazu.
Zahlung bestätigen
Falls Sie einen Zahlungsnachweis oder eine Überweisungsbestätigung benötigen, wenden Sie sich an unser Support-Team, das Ihnen eine Kopie der Informationen zusendet.
Eine Rückzahlung durchführen
Die Rückbuchung für Karte-nicht-präsent-Zahlungen kann nur erfolgen, wenn:
- Jemand hat fälschlicherweise Geld von Ihrem Konto abgebucht
- Sie die bezahlte Leistung nicht erhalten haben
In allen anderen Fällen, einschließlich bei Karte-präsent-Zahlungen und Überweisungen von verifizierten Geschäftskonten, hat das Geld Ihr Konto verlassen und wir können es nicht mehr zurückbuchen. In solchen Fällen sollten Sie den Empfänger kontaktieren und ihn bitten, das Geld zurückzubuchen.