A veces, la gente cambia de opinión. Para ayudarte, aquí tienes una guía práctica sobre cómo reembolsar pagos en línea con tarjeta a través de la SumUp App o con el datáfono 3G.
Cómo realizar reembolsos con SumUp
Realizar un reembolso con SumUp es rápido y sencillo; consulta las siguientes instrucciones para saber cómo hacerlo:
Puedes reembolsar cualquier transacción desde el ordenador con tu perfil SumUp siguiendo estos sencillos pasos:
- Haz clic en "Ventas" en el menú del lado izquierdo.
- Elige la transacción que desees reembolsar.
- A la derecha, aparecerá información sobre la transacción, incluida una opción para el reembolso en la esquina inferior derecha. Haz clic en ella para abrir el cuadro de diálogo de reembolso.
- Ahí tendrás la opción de emitir un reembolso total o parcial, introduciendo el importe del reembolso.
- Se te pedirá que introduzcas tu contraseña para confirmar el reembolso. A continuación, solo tienes pulsar el botón "Confirmar" para finalizar el proceso.
Aquí tienes una guía rápida para reembolsar cualquier transacción desde tu SumUp App:
- Toca el símbolo del historial de ventas
en la barra de menú inferior de tu SumUp App. - Explora tu historial de ventas y elige la transacción que desees reembolsar.
- Haz clic en los tres puntos que aparecen a la derecha de la transacción y elige "Reembolsar transacción" para que se muestre la pantalla de reembolso.
- Ahora podrás alternar entre un reembolso total o parcial con el botón que aparece en la parte superior de la pantalla. La opción ajustada automáticamente es "Total", por lo que para emitir un reembolso total solo tienes que pulsar "Siguiente". Para emitir un reembolso parcial, toca el tipo "Parcial", introduce el importe del reembolso y pulsa "Siguiente".
- Se te pedirá que introduzcas tu contraseña para confirmar. Introdúcela y, a continuación, toca "Reembolsar transacción" para finalizar el proceso.
Puedes reembolsar cualquier transacción con tu datáfono. Aquí te explicamos cómo:
- Utiliza las flechas del datáfono para desplazarte al "Historial de Ventas" y selecciónalo con la marca verde.
- Busca y selecciona la transacción para la que desees emitir un reembolso.
- Desplázate hasta la opción "Reembolsar transacción" y selecciónala.
- Selecciona "Reembolso completo" o "Reembolso parcial".
- Introduce tu contraseña para confirmar el reembolso.
En la configuración predeterminada, los empleados no tienen permiso para emitir reembolsos. No obstante, puedes modificar los permisos del perfil de empleado fácilmente para habilitar esta opción.
Reembolsos después de los depósitos
Solo puedes reembolsar pagos si tienes un saldo de depósitos pendientes suficiente para cubrir el importe del reembolso. En otras palabras, si gastas todo tu saldo, no podrás realizar reembolsos hasta que recibas más pagos.
Ten en cuenta que, una vez que se haya depositado una transacción, se te cobrará la comisión correspondiente, dado que la transacción ha tenido lugar.