Parfois, les gens changent d'avis. Pour vous aider, voici un guide pratique sur la manière de rembourser les paiements par carte en ligne, via l'application SumUp ou avec votre terminal de paiement 3G.
Effectuer des remboursements avec SumUp
Les remboursements avec SumUp sont rapides et faciles. Consultez les guides suivants pour savoir comment procéder :
Vous pouvez rembourser n'importe quelle transaction depuis votre ordinateur avec votre profil SumUp en suivant ces quelques étapes :
- Cliquez sur « Ventes » dans le menu à gauche.
- Choisissez la transaction que vous souhaitez rembourser.
- À droite, des informations sur la transaction s'affichent, notamment une option de remboursement dans le coin inférieur droit. Cliquez sur ce bouton pour faire apparaître la boîte de dialogue de remboursement.
- Ici, vous aurez la possibilité d'effectuer un remboursement intégral ou partiel en saisissant le montant du remboursement.
- Il vous sera demandé de confirmer le remboursement en saisissant votre mot de passe. Il vous suffit ensuite de cliquer sur le bouton « Confirmer » pour terminer le processus.
Voici comment rembourser une transaction sur votre application SumUp :
- Cliquez sur l'icône historique des ventes
dans la barre de menu en bas de votre application SumUp. - Parcourez l'historique de vos ventes et sélectionnez la transaction que vous souhaitez rembourser.
- Cliquez sur les trois points dans le coin droit du champ de transaction et choisissez « Remboursement transaction » pour afficher l'écran de remboursement.
- Vous avez maintenant la possibilité de basculer entre les remboursements complets et partiels avec le bouton en haut de l'écran. Le commutateur sera automatiquement réglé sur « Complet », de sorte que les remboursements complets pourront être effectués en cliquant simplement sur « Suivant ». Si vous effectuez un remboursement partiel, appuyez sur « Partiel », saisissez le montant du remboursement et cliquez sur « Suivant ».
- Vous serez invité.e à saisir votre mot de passe pour confirmation. Saisissez-le, puis cliquez sur « Rembourser la transaction » pour terminer le processus.
Vous pouvez rembourser une transaction avec votre terminal de paiement. Voici comment procéder :
- Utilisez les flèches de votre terminal de paiement pour aller jusqu'à « Historique des ventes » et sélectionnez-le avec la coche verte.
- Sélectionnez la transaction que vous souhaitez rembourser.
- Faites défiler la page jusqu'à « Rembourser la transaction » et cliquez dessus.
- Sélectionnez « Remboursement intégral » ou « Remboursement partiel ».
- Saisissez votre mot de passe pour confirmer le remboursement.
Les employé.e.s n'ont par défaut pas la permission d'émettre des remboursements. Cependant, vous pouvez facilement modifier les autorisations du profil employé pour l'activer.
Remboursements après versements
Il n'est possible de rembourser des paiements que si le solde des paiements en cours est suffisant pour couvrir le montant du remboursement. En d'autres termes, si vous payez votre solde total, vous ne pourrez pas effectuer de remboursement tant que vous n'aurez pas reçu de nouveaux paiements.
Veuillez noter qu'une fois qu'une transaction a été versée, des frais de transaction vous seront facturés étant donné qu'une transaction a été effectuée.