Si vous souhaitez en savoir plus sur notre terminal de paiement et nos services, nous vous invitons à consulter cette page, qui contient les réponses aux questions les plus fréquemment posées avant l'inscription :
Tarifs / Frais
Combien coûte le terminal de paiement ?
| SumUp Air : | 49 CHF (hors taxes) |
| SumUp 3G : | 129 CHF (hors taxes) |
⇨ Vous ne savez pas quel terminal de paiement acheter ? Jetez un œil à notre tableau de comparaison.
Quels sont les frais de transaction ?
Sans aucuns frais mensuels, vous ne payez qu'une commission de 1,5 % (cartes de débit) ou 2,5 % (cartes de crédit) par transaction. Pour les paiements à distance, les frais de transaction sont de 2,5 %.
⇨ Consultez cet article pour en savoir plus.
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Existe-t-il des frais cachés ?
Zéro. Aucuns frais mensuels, sans engagement, aucuns frais d'installation.
Accepter des paiements par carte
Quelles cartes puis-je accepter ?
Avec SumUp, vous pouvez accepter la plupart des cartes.
⇨ Consultez l'article « Cartes acceptées » pour en savoir plus.
⇨ Consultez l'article « Cartes acceptées » pour en savoir plus.
Puis-je commencer à utiliser SumUp immédiatement ?
Oui, vous pouvez commencer à accepter des paiements par carte immédiatement.
Puis-je utiliser SumUp à l'étranger ?
SumUp est actuellement présent dans 28 pays à travers l'Europe.
⇨ Cliquez ici pour consulter la liste de ces pays.
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Exigences techniques
Ai-je besoin d'un terminal de paiement SumUp ?
Oui, vous avez besoin de l'un de nos terminaux de paiement pour effectuer des transactions avec SumUp.
Ai-je besoin d'un téléphone ou d'une tablette ?
Terminal de paiement Air : vous aurez besoin d'un smartphone ou d'une tablette disposant de données mobiles ou du Wi-Fi pour effectuer vos encaissements.
⇨ Vérifiez si votre appareil est compatible en cliquant ici.
Terminal de paiement 3G : un appareil autonome qui n'a pas besoin d'un deuxième appareil comme un smartphone ou une tablette pour fonctionner.
⇨ Vérifiez si votre appareil est compatible en cliquant ici.
Terminal de paiement 3G : un appareil autonome qui n'a pas besoin d'un deuxième appareil comme un smartphone ou une tablette pour fonctionner.
Ai-je besoin d'une imprimante ?
Aucune imprimante n'est nécessaire. Vous pouvez tout simplement envoyer les reçus à vos client.e.s par SMS, par e-mail ou via l'application SumUp.
Pour offrir à vos client.e.s des reçus papier, vous pouvez connecter l'application SumUp ou votre terminal de paiement à une imprimante mobile compatible ou à une imprimante cloud.
⇨ Consultez notre article « Imprimante » pour en savoir plus.
Pour offrir à vos client.e.s des reçus papier, vous pouvez connecter l'application SumUp ou votre terminal de paiement à une imprimante mobile compatible ou à une imprimante cloud.
⇨ Consultez notre article « Imprimante » pour en savoir plus.
Informations du profil
Ai-je besoin d'un compte bancaire professionnel ?
Nous vous recommandons d'utiliser un compte bancaire professionnel pour séparer vos revenus professionnels de vos revenus personnels.
⇨ Cliquez ici pour en savoir plus sur nos exigences en matière de compte bancaire.
⇨ Cliquez ici pour en savoir plus sur nos exigences en matière de compte bancaire.
Est-ce que SumUp autorise tous les types d'activités ?
En tant qu'entité financière réglementée, nous opérons conformément à des exigences imposées par les réglementations financières, les systèmes de cartes et notre banque acquéreuse.
Bien que nous acceptions diverses entreprises, nous ne pouvons pas prendre en charge tous les types d'activités. Nous vous invitons à consulter notre liste d'entreprises non autorisées.
Bien que nous acceptions diverses entreprises, nous ne pouvons pas prendre en charge tous les types d'activités. Nous vous invitons à consulter notre liste d'entreprises non autorisées.
Serai-je amené.e à fournir des informations personnelles ?
Oui, nous aurons besoin de vos informations personnelles car nous sommes légalement tenus de vérifier que vous êtes bien la personne enregistrée auprès de SumUp et le contact principal de votre entreprise.
Nous mettons en place tous les niveaux de protection nécessaires pour protéger vos informations.
Vous pouvez consulter notre article sur la « Sécurité » pour en savoir plus.
Nous mettons en place tous les niveaux de protection nécessaires pour protéger vos informations.
Vous pouvez consulter notre article sur la « Sécurité » pour en savoir plus.
Versements et relevés
Quand recevrai-je le versement de mes transactions ?
Les fonds encaissés apparaissent en général sur votre compte bancaire sous 2 à 4 jours ouvrés à partir de la date de la transaction.
Quels rapports dois-je utiliser pour ma déclaration de revenus ?
- Un rapport de revenus (au format PDF) pour envoyer aux autorités financières concernées.
- Un relevé de versements (au format PDF) reprenant toutes les transactions incluses dans chaque versement (quotidien ou mensuel).
- Une facture mensuelle détaillant les frais de transaction pour cette période.
Tous les rapports peuvent être téléchargés sur votre tableau de bord.
⇨ Pour en savoir plus sur les rapports et sur leur téléchargement, consultez l'article « Mes rapports ».
Dois-je payer la TVA sur les versements que je reçois ?
Non, nos frais de transaction sont exemptés de TVA.
