Votre terminal de paiement SumUp Solo nécessite une connexion Wi-Fi ou mobile pour accepter les paiements. Consultez ce guide pour vous connecter et savoir comment résoudre les problèmes de connectivité les plus courants.
Comment se connecter au Wi-Fi
- Appuyez ou faites glisser vers le bas la flèche en haut de l'écran de votre Solo et choisissez « Connexions ».
- Assurez-vous que le Wi-Fi est activé et que votre Solo recherche les réseaux Wi-Fi.
- Sélectionnez le réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter et saisissez son mot de passe.
- Appuyez sur « Ok » pour confirmer et votre Solo se connectera au réseau Wi-Fi sélectionné.
Connexion à un réseau mobile
La carte SIM intégrée à votre Solo comprend des données illimitées et n'a jamais besoin d'être rechargée. Vous pouvez donc commencer à accepter les paiements avec votre Solo même sans connexion Wi-Fi.
Questions relatives à la carte SIM
Si vous ne pouvez pas vous connecter à un réseau mobile ou si votre connexion est faible, essayez ce qui suit :
- Réinitialisez votre Wi-Fi. Accédez à l'écran « Connexions » puis désactivez et réactivez le Wi-Fi de votre Solo.
- Redémarrez l'appareil. Maintenez le bouton marche/arrêt enfoncé quelques secondes jusqu'à ce que l'option d'éteindre l'appareil apparaisse, puis appuyez sur « Arrêt » Patientez quelques secondes puis allumez à nouveau l'appareil.
- Déplacez-vous. Les endroits dégagés et à proximité d'une fenêtre fonctionnent généralement mieux pour se connecter.