Soms veranderen mensen van gedachten. Om u een handje te helpen, vindt u hier een handige gids voor het terugbetalen van pasbetalingen via internet, de SumUp-app of uw 3G-pinapparaat.
Terugbetalingen aanbieden met SumUp
Met SumUp kunt u snel en gemakkelijk geld terugbetalen. Raadpleeg de volgende handleidingen voor meer informatie over hoe u dat doet.
U kunt elke transactie op uw pc terugbetalen vanuit uw SumUp-profiel. Volg daarvoor deze eenvoudige stappen:
- Klik in het menu aan de linkerkant op 'Verkopen'.
- Kies de transactie die u wilt terugbetalen.
- Aan de rechterkant wordt wat informatie over de transactie weergegeven en in de rechterbenedenhoek ziet u een optie om het geld terug te betalen. Klik erop om het dialoogvenster voor terugbetalingen te openen.
- U kunt er nu voor kiezen om het bedrag volledig of gedeeltelijk terug te betalen door het bedrag in te voeren.
- Daarna moet u de terugbetaling bevestigen door uw wachtwoord in te voeren. Druk vervolgens gewoon op 'Bevestigen' om het proces te voltooien.
Hier vindt u een beknopte handleiding om elke transactie via uw SumUp-app terug te betalen:
- Tik in de menubalk aan de onderkant van uw SumUp-app op het pictogram van het verkoopoverzicht
. - Blader door uw verkoopoverzicht en zoek de transactie die u wilt terugbetalen.
- Klik op de 3 stippen in de rechterbovenhoek van de transactie en kies 'Transactie terugbetalen' om het scherm voor terugbetalingen te openen.
- U kunt nu met behulp van de knop aan de bovenkant van het scherm schakelen tussen volledige en gedeeltelijke terugbetalingen. De schakelknop staat automatisch op 'Volledig'; u kunt gewoon op 'Volgende' klikken om het bedrag volledig terug te betalen. Tik op 'Gedeeltelijk', voer het terug te betalen bedrag in en klik op 'Volgende' als u het bedrag gedeeltelijk terugbetaalt.
- U ziet een melding om ter bevestiging uw wachtwoord in te voeren. Doe dat en tik daarna op 'Transactie terugbetalen' om het proces te voltooien.
U kunt elke transactie terugbetalen met uw pinapparaat. Dit gaat als volgt:
- Blader met de pijltjes op uw pinapparaat naar 'Transactieoverzicht' en selecteer deze optie met behulp van het groene vinkje.
- Zoek de transactie die u wilt terugbetalen en selecteer deze.
- Schuif omlaag naar 'Transactie terugbetalen' en selecteer deze optie.
- Selecteer 'Volledige terugbetaling' of 'Gedeeltelijke terugbetaling'.
- Voer uw wachtwoord in om de terugbetaling te bevestigen.
Medewerkers worden standaard niet ingesteld met machtigingen om geld terug te betalen. U kunt echter gemakkelijk de machtigingen in het medewerkersprofiel wijzigen om dit mogelijk te maken.
Terugbetalingen na een uitbetaling
U kunt alleen terugbetalingen in gang zetten als uw saldo met uitstaande uitbetalingen toereikend is voor het terug te betalen bedrag. Met andere woorden: als u uw volledige saldo uitbetaalt, kunt u geen geld terugbetalen totdat u meer betalingen ontvangt.
Houd er rekening mee dat u de transactiekosten moet betalen nadat een transactie is uitbetaald.