Hebt u weleens ervaren dat u twijfelde aan de status van een transactie? Ontdek hoe u eenvoudig de status van een betaling kunt bekijken op uw dashboard of in uw SumUp-app.
In dit artikel:
U leest hier meer over hoe u uw transactieoverzicht kunt bekijken op uw apparaat.
Hoe ziet een geslaagde transactie eruit?
Als u SumUp gebruikt om betalingen te accepteren, ontvangt u direct een bericht over of de betaling is geslaagd (of niet). Zowel uw pinapparaat als de SumUp-app tonen een melding om aan te geven of de transactie is geslaagd.
Zo ziet een geslaagde transactie eruit op sumup.me of in de SumUp-app.
 |
Een geslaagde transactie |
 |
Een geslaagde pasbetaling die wordt uitbetaald op uw bankrekening. |
 |
Een geslaagde pasbetaling die wordt uitbetaald op uw SumUp Card. |
 |
Een terugbetaalde transactie |
Als u uitgebreide informatie over de transactie wilt, kunt u gewoon op de transactie klikken. Er wordt dan een digitaal betalingsbewijs geopend.
Hoe herken ik een mislukte transactie?
Als een transactie mislukt omdat een betaalpas is geweigerd, omdat er een time-out optrad of omdat er iets mis ging met de Bluetooth-verbinding, ontvangt u in realtime een melding op uw pinapparaat en in uw SumUp-app.
 |
Een mislukte transactie |
 |
Voor deze pasbetaling is een terugvordering aangevraagd. |
Belangrijk
Om het hoogste beveiligingsniveau te garanderen, annuleert SumUp elke transactie die niet binnen een specifieke tijd (time-out) wordt voltooid.